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Customer Service Data Analyst (f/m/d)

Dreilinden, Germany mobile.de
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mobile.de ist der meistbesuchte Fahrzeugmarkt für den An- und Verkauf von Fahrzeugen in Deutschland. Das Angebot richtet sich sowohl an Fahrzeughändler als auch an Privatkunden.

Zusätzliche Dienstleistungen wie Tipps und Hinweise rund um den Autokauf, die Vermittlung von Finanzierungen oder Versicherungen und Online-Werbung runden das Angebot von mobile.de ab.

Du liebst es, mit Daten zu arbeiten, genauso wie Du es liebst, mit Menschen zu arbeiten? Du hast ein tiefes Bedürfnis, unsere Nutzer und deren Verhalten zu verstehen?

Du freust Dich darauf, Erkenntnisse und Empfehlungen zu entwickeln, die einen echten Einfluss haben? Dann werde Teil unseres Teams als CS Data Analyst (w/m/d).

Dein Aufgabengebiet:

  • Als Teil des Customer Service Teams trägst Du dazu bei, dass Dein Team alle Grundlagen erhält, um zahlengetrieben zu arbeiten (z.B. durch Reportings, aktive Unterstützung bei der Umsetzung von Tool- und Prozessverbesserungen).
  • Du hilfst dem Team, die Einflussfaktoren auf die KPIs zu erkennen und identifizierst Potentiale. Dabei treibst Du die Entscheidung, welche analytischen Aufgaben wegweisend sind.
  • Du agierst bzw. wirst zum Experten der CS-Kundendaten, welche Du eigenständig analysierst und aus deren Ergebnissen Du klare Handlungsempfehlungen ableitest.
  • Gleichzeitig gehörst Du zu einem hochqualifizierten Analystenteam innerhalb von mobile.de, in dem Wissen geteilt wird und gemeinsame Standards für Analyse, Messung und Reportings entwickelt werden.

Dein Skillprofil:

  • 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer Analysten-Rolle
  • Spaß an der Arbeit mit großen Datenmengen und ein Auge für Details, ohne den Blick für das große Ganze zu verlieren
  • Du kannst komplexe Geschäftsfragen in spezifische Anforderungen, relevante Metriken und praktisch umsetzbare Erkenntnisse umwandeln, um klare Empfehlungen abzugeben.
  • Du kannst große Projekte in kleinere Teile zerlegen und effektiv mit verschiedenen Personen kommunizieren, um so schnell wie möglich die richtigen Ergebnisse zu erzielen
  • Sicherer Umgang mit SQL (z.B. Teradata, MySQL, Spark oder Presto)
  • Erfahrungen mit R, Python oder Tableau und CRM-Systemen (Salesforce, SAP, Genesys etc.)
  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)

Wir bieten Dir:

  • Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben mit hohem Eigenverantwortungsgrad
  • Dynamisches Team mit Raum für Individualität, Passion für e-Commerce und viel Humor
  • Internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der eBay-Gruppe
  • Ein attraktives Gehalt sowie umfangreiche Benefits (Fahrkostenzuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Sabbatical, Vaterschaftsurlaub, etc.)
  • Ein hervorragendes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, schnellen Entscheidungswegen und flexiblen Arbeitszeiten (u.a. Home-Office-Möglichkeiten)
  • Weiterbildungsangebote (Sprachkurse, Mentorenprogramm, Softskill-Trainings, etc.) und Budget für Messen, Konferenzen und externen Trainings
  • Attraktives Arbeitsumfeld (Shuttleservice von S-Bahn Wannsee, Fitnessstudio mit Personal Training, Yoga, Pilates und Spinning, exzellente Kantine, kostenfreie Getränke und Obst, Fahrradverleih, Café etc.)

Interessiert?

Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung über unser Bewerberportal: https://jobs.ebayclassifiedsgroup.com/

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